履约期限：本项目服务期为3年，2023年1月1日至2025年12月31日。

履约地点：沈阳市行政区域内采购人指定地点。

付款方式：

服务内容及要求：

一、项目基本情况

服务面积：建筑面积14万平方米，其中南校区（沈河区五爱街6号）建筑面积5.4万平，北校区（沈北新区198号）建筑面积8.6万平。校园总占地面积22万平米。

二、人员岗位配置及要求（共计56人）

1、 保洁人员：52人

要求年龄在60周岁以下，品德良好、责任心强、身体健康。

2、 水、电、杂修人员：4人

其中水暖工2人、电工1人、杂修工1人。

要求：具有较强的工作能力，品德良好、责任心强、身体健康，年龄在60周岁以下，三年及以上相关工作经验。其中电工具有特种作业操作证（作业类别：电工作业）（上岗前核验相关证明材料）。

三、服务内容、管理质量标准及要求

（一）保洁服务

1、保洁服务内容

（1）负责公共走廊、电梯间、洗手间、楼梯通道及扶手、大厅、各类会议室、报告厅、领导办公室及楼外校园的清洁卫生。

（2）保证地面无杂物、无烟头纸屑。

（3）保证各个通道地面光亮、清洁，无水渍、无污渍尘土，墙面无灰尘、玻璃光亮、洁净。

（4）保证各楼层洗手间地面、墙面洁净,洗手盆、隔门板、瓷砖、天花板、出风口不留灰尘、无污渍无异味。及时清除楼梯口、卫生间垃圾，时时保持清洁卫生。

（5）保证电梯轿厢光亮清洁，每日及时清理排放所产垃圾。

（6）校园内垃圾桶及时清理，保证垃圾桶及周围的卫生清洁，及时更换垃圾袋。

（7）春、夏、秋季，各楼馆公共部分，垃圾桶和垃圾站每周进行一次消杀处理。

（8）冬季下雪期间，室外保洁员负责操场、通道的积雪清扫，各楼保洁员负责本楼门前的积雪清扫。

2、保洁服务标准

（1）道路。无泥沙、污垢。

（2）绿化带。无大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物，无直径1厘米以上石子。

（3）垃圾箱。地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹。

（4）标识宣传牌、雕塑。目视表面无积尘、无污迹。

（5）户外地面。无垃圾杂物、无泥沙、无污渍。

（6）墙面、理石地面、瓷片等无明显灰尘、乳胶漆墙面无污渍、目视无灰尘。

（7）楼道梯间和走廊地面。目视无纸屑、杂物、污迹，目视天花板无灰尘、蜘蛛网。

（8）墙面、窗、扶手、消防栓管、楼道灯开关等，无蜘蛛网、无痰迹、积尘，用纸巾擦拭无污渍。

（9）电梯：电梯门无污迹、手印、灰尘，轿厢内无砂粒、杂物、污迹。

（10）卫生间。地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物，大小便池、地漏无堵塞，墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无灰尘，便器无污渍，墙上无涂画，天花目视无灰尘，玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。

（11）出风口和指示灯。目视无灰尘、无污迹。

（12）玻璃门窗和镜面。表面无污渍、手印、清刮后用纸巾擦拭无灰尘。

3、保洁服务要求

（1）上岗时穿着统一工服，服装应干净、舒展，佩戴公司统一制作的员工胸牌和工牌。

（2）头发要整洁，不许染发，不留奇异的发型；不得披头散发，不戴夸张的头饰。

（3）注意个人卫生，不得随地吐痰，乱丢杂物。

（4）工作时不大声喧哗、聊天、打闹、吹口哨、唱小调、看报纸，干私活，化妆或玩弄其他物品。

（5）工作时要做到说话轻、走路轻、操作动作轻，保持工作时的良好气氛。

（6）保洁工具合理存放。

（7）要严格按照保洁服务范围进行保洁工作，保洁用品、清洁剂等不能对楼内设施有损害；根据不同的保洁目标，使用不同的保洁用具。

（8）在清洁工作中不能影响校方的正常教学工作，按校方规定的时间使用电梯。

（9）工作中使用设备、工具、清洁剂等消耗品均由中标供应商自备，报告厅、礼堂、会议室、领导办公室桌椅要求用专用清洁剂每天清洁一次；会议室、领导办公室卫生干净、整洁。

（10）中标供应商清洁过程中要保证采购人设施、设备及物品无损坏并保持位置不变动，可回收物品由中标供应商分类回收，由采购人统一处理。

（11）中标供应商必须按照采购人对保洁人员数量要求配齐保洁人员。对缺岗人员按合同约定的平均日工资扣除合同费用，连续缺岗超过三天加倍处理。

（12）保洁员的工作时间：保洁员每周星期一至星期六工作，星期日休息一天；特殊情况服从学校安排。每天工作、休息时间为：

上午07∶00～11∶00分；

中午11∶00～13∶00分休息；

下午13∶00～17∶00分。

特殊情况不受时间限制

（二）水、电、杂修服务

1、职责要求

（1）保证本物业的电工、水暖工杂修工在变配电、照明、给排水日常维修等工作中负责的设备设施正常运行，做好日常巡检、测试、记录和维护，以保证设备始终处于正常运转状态。

（2）合理使用能源，采取一切可能的节能措施，努力将本物业的能耗降到最低点，以减轻采购人负担，优化生态环境。

2、电工服务要求

维运电工在负责人的领导下，负责楼内照明设备、电梯、音响系统等办公设施、设备的维修、养护工作。具体职责如下：

（1）熟悉校园内供电、电梯、照明等系统的容量及供电线路的进出线走向。熟悉所属变电所、站的名称及联系办法。熟悉校园内电器设备的设置及运行使用情况等。

（2）熟悉校园内地理位置，了解供电所属变电所、站的名称及联系办法。

（3）严格遵守学校制定的运行、维修、保养制度，做到巡视检查及时细致，发现问题处理及时，做到小修不过夜，抢修及时。

（4）做好电气设备的清洁工作，严格遵守电气设备操作规程，杜绝违章操作。

（5）发生电气事故时，应及时报告有关部门，并主动同供电部门联系，及时切断电源，迅速查明事故原因，并采取应急措施，防止事故扩大。同时全力组织抢修待恢复正常后，方可离开工作现场。

（6）定期对校园内的电气设备及照明系统进行检修检查。

（7）坚守岗位，按时上、下班，认真交接班，做好值班记录，保管好图纸资料、工具等。

（8）维修、抢修工作结束后，应主动清理工作现场的杂物，然后及时通知保洁人员进行细致清理，保持良好的工作环境。

（9）完成校方交办的一切临时性工作。

3、水暖工服务要求

水暖工负责给排水系统维修、养护：

（1）熟悉校园内自来水管网、暖气管网、下水管网的走向，了解进水阀门，计量表的具体位置及数量，及各种管网的管径阀门的规格尺寸，并可正常操作。

（2）严格遵守学校制定的运行、维修、保养制度，做到及时检查，发现问题时处理，达到小修不过夜，抢修及时。

（3）做好设备的清洁工作，杜绝跑、冒、滴、漏现象发生，做到运行设备安全稳定运行，备用设备随时可投入运行。

（4）发生停水、跑水或其他事故时应及时报告有关部门，并主动同供水部门联系，迅速查明原因，并采取应急措施，防止事故扩大，并全力组织抢修，待抢修结束恢复正常后，方可离开工作现场。

（5）供暖期过后，对所校园内的供暖设备进行一次彻底检修，同所辖区内的供暖设施进行认真检查维修，为做好来年的供暖工作提前做好准备。供暖期间，值班人员要坚守工作岗位，认真巡视检查，发现问题及时处理，对报修的问题要及时处理，并做好记录，如发生事故时，要全力以赴组织抢修，待恢复正常后方可离开现场。

（6）坚守岗位，按时上下班，认真交接班，做好各类记录，保管好资料和工具。

（7）做好下水管道维护，疏通，化粪池的清掏，雨水下流管的维修及疏通工作。

（8）维修抢修工作结束后，应主动清理工作现场的杂物，然后及时通知保洁人员进行细致清理，保持良好的工作环境。

（9）完成校方交办的一切临时性工作。

4、杂修工服务要求

（1）熟悉学校门窗、教室、办公室门锁、教室桌椅、办公室桌椅的维护维修技能。

（2）每天对公共区域进行巡视检查，掌握维修设备设施、办公用品的现况。若发现问题及时进行维护维修。

（3）按照维修保养计划，坚持对维修设备设施、办公用品实行日检、周检等例行性检查。

（4）对维修设备设施、办公用品及土建装饰物品使用情况，巡查情况和维修等做好相应记录，并归档管理。

（5）积极修缮各种设备设施，办公用品及土建装饰物品，进一步发挥其功能。

（6）及时处理完成业主报修工作，并做好报修记录。

（7）完成校方交办的一切临时性工作。

四、其他要求

1、中标供应商无偿为学校安排两名项目经理，负责管理协调两校区保洁工作。

2、每学期为学校各楼外立面（墙面、玻璃）及外走廊无偿提供两次外部清洗。

3、每学期为学校操场朔胶跑道及主要通道无偿提供两次清洗。

4、除招标确定的56人外，每月由中标供应商无偿提供一次至少30人的保洁队伍到校服务，服务内容由学校安排。

5、投标人至少为本物业项目无偿提供的设备及数量

（1）驾驶式洗地车不少于4台；

（2）手推式洗地车不少于4台；

（3）驾驶式扫地车不少于4台；

（4）吸尘吸水机不少于6台；

（5）单擦机不少于6台；

（6）风干机不少于4台；

（7）尘推车10台；

（8）手推式柴油除雪机6台

（9）其它保洁必备的清洁设备。

（10）提供保洁耗材需完全满足项目要求。

合同签订当天，上述设备全部到位。

6、中标供应商依据国家相关政策要求对提供给采购人的全部物业服务人员必须有人身意外伤害保险及其他应有的险种，物业服务人员在现场病、伤等意外情况与校方无关，由物业公司负责。

7、采购人每天将对中标供应商下派保洁人员进行实名核对，并对其工作情况进行检查，一经发现有一人缺岗、漏岗等现象，责任由中标供应商承担。按违反本规定当事人的数量，在当月服务费中扣除相应部分。

8、中标供应商必须在合同签订之日起，三天之内完成所有人员的调配上岗，如有迟误，视为违约。

9、服从采购人安排的一切临时性保洁工作。